PropHero、BedrockでAI投資顧問開発 業務効率化とコスト60%削減

不動産投資管理サービスのPropHero社が、AWSと協業し、生成AIサービス「Amazon Bedrock」を用いてインテリジェントな不動産投資アドバイザーを開発しました。このシステムは、顧客に合わせた投資戦略を自然言語で提案し、業務効率化と大幅なコスト削減を両立した事例として注目されます。

導入によるビジネスインパクトは顕著です。AIアドバイザーの投資目標達成率は90%に達し、有料ユーザーの70%以上が積極的に利用しています。また、一般的な問い合わせ対応を30%自動化し、スタッフはより複雑な業務に集中できるようになりました。戦略的なモデル選択により、AIコストも60%削減しています。

高い性能とコスト効率はどのように両立したのでしょうか。その鍵は、複数のAIエージェントが協調動作する「マルチエージェント・アーキテクチャ」にあります。各エージェントは、質問の分類、専門的な助言、最終応答の生成など、特定のタスクに特化しており、LangGraphというツールでその連携を制御しています。

同社は、タスクの複雑さに応じて最適な基盤モデル（FM）を選択する戦略を採用しました。例えば、簡単な応答には高速で安価な「Amazon Nova Lite」、専門的な投資助言には高性能な「Amazon Nova Pro」を割り当てることで、コストパフォーマンスを最大化しています。

高品質な応答を維持するため、継続的な評価システムを組み込んでいます。会話データから「文脈との関連性」や「回答の正確性」といった指標をリアルタイムで測定します。これにより、AIアドバイザーの品質を常に監視し、迅速な改善サイクルを回すことが可能になっています。

専門知識の提供には「Amazon Bedrock Knowledge Bases」を活用しています。FAQ形式のコンテンツに最適化されたセマンティックチャンキングや、Cohere社の多言語モデルを採用することで、スペイン語圏の利用者にも正確で文脈に沿った情報を提供できる体制を整えました。

開発の背景には、不動産投資における情報格差やプロセスの煩雑さという課題がありました。PropHero社はこれらの障壁を取り除くため、誰でも専門的な知見にアクセスできるAIシステムの開発を目指しました。特にスペインとオーストラリアの市場に合わせた対応が求められていました。

本事例は、生成AIが具体的なビジネス価値を生み出すことを明確に示しています。モジュール化されたアーキテクチャと堅牢な評価基盤を組み合わせることで、顧客エンゲージメントを継続的に向上させるソリューションを構築できるのです。