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OpenAIは8月12日、企業のAI活用に関する2本の調査を公開しました。顧客企業の利用実態をまとめた「Enterprise Signals」と、導入企業の広がりを分析した作業論文で、AI利用が「補助」から「実行」へ移りつつあることを示しています。月間利用量の上位10%にあたる先進企業は、利用者1人あたりの出力トークン量が一般的な企業の8.3倍に達し、1月の2.6倍から半年で急拡大しました。
変化を最も端的に示すのが、Codexの存在感です。6月時点で、法人顧客のCodexとChatGPTの出力トークンのうち64%をCodexが占めました。エージェントは複数手順の長い作業を担うため出力が増えやすく、この数字は利用頻度と作業量の両方を映しています。
先進企業と一般企業の差は、機能の使い分けにも表れています。週次の利用者のうちPluginsを使う割合は先進企業で21%、一般企業では9%にとどまり、skillsは19%対3%でした。OpenAI社内では95%がPluginsを毎週使っており、企業側にはまだ深掘りの余地が残ります。
用途の広がりも鮮明です。2月以降、Codexの週間利用者は法務で108倍、営業と採用で41倍、マーケティングで26倍に増え、発祥の地であるエンジニアリングの5倍を大きく上回りました。ヴァージン・アトランティック航空では、2週間かかっていたレガシーコードの改修が30分で済むようになったといいます。
意外なのは、誰が最も使っているかという点です。導入から半年後、若手社員は役員よりも週13件多くメッセージを送っており、経営層ほど使いこなしているとする各種アンケートとは逆の結果が出ました。米上場企業の分析では、導入企業は非導入企業より資産・従業員数・研究開発投資が大きい傾向も確認されています。
同じモデルを使えても、成果の差は組織の使い方で開きます。OpenAIは、エージェントを社内の情報や業務ツールにつなぎ、権限設定と人による確認を整えたうえで、個人の工夫を組織の標準的な進め方に変えることを提案しています。