AIが生む低品質成果物『ワークスロップ』に警鐘

スタンフォード大学とコンサルティング会社の研究者らが、AIが生成する低品質な仕事の成果物を「ワークスロップ（workslop）」と名付け、警鐘を鳴らしています。ハーバード・ビジネス・レビューで発表されたこの新語は、生産性を向上させるはずのAIが、逆に業務の妨げになっている現状を浮き彫りにします。

「ワークスロップ」とは、一見すると優れた仕事に見えながら、タスクを実質的に前進させる中身が伴わないAI生成コンテンツを指します。情報が不完全であったり、重要な文脈が欠けていたりするため、単なる「質の低い仕事」とは一線を画す、AI時代特有の問題と言えるでしょう。

この問題の深刻さは、仕事の負担が後工程にシフトする点にあります。ワークスロップを受け取った同僚は、その内容を解釈し、修正や手直しを強いられることになります。結果として、組織全体の生産性をかえって低下させるという皮肉な状況を生み出しているのです。

米国のフルタイム従業員1,150人を対象とした調査では、実に回答者の40%が「過去1ヶ月以内にワークスロップを受け取った」と回答しました。この結果は、問題が一部の組織にとどまらず、多くの職場で日常的に発生している可能性を示唆しています。

なぜ多くの企業でAI投資が成果に結びつかないのでしょうか。ある調査ではAI導入企業の95%が投資対効果（ROI）を実感できていません。研究者らは、この生産性のパラドックスの一因が、見過ごされがちなワークスロップの蔓延にあるのではないかと指摘しています。

ワークスロップを防ぐにはどうすればよいでしょうか。研究者らは、経営者やリーダーが「目的と意図を持った思慮深いAI利用」を自ら実践し、チームに模範を示すことが重要だと強調します。また、社内でAIの明確な利用ガイドラインを設けることも不可欠です。