AI虚偽引用でデロイトが政府に返金 企業導入拡大の裏で課題露呈

大手コンサルティングファームのデロイト・オーストラリアが、政府機関に提出した報告書にAIによる虚偽の情報（ハルシネーション）が含まれていたとして、発注元であるオーストラリア政府に一部返金を行いました。約44万豪ドルの報告書で存在しない論文や引用が多数発見されたことによるものです。企業におけるAIの本格導入が加速する中、生成AIの「信頼性」をどう確保するかという深刻な課題が浮き彫りになりました。

問題の報告書は、政府の福祉制度における罰則自動化の技術的枠組みを評価するために作成されました。報告書を精査した専門家により、複数の引用文献が実在しないことが発覚。デロイトは修正版を公開し、技術的な作業過程の一部で「Azure OpenAI GPT-4o」に基づく生成AIツールチェーンを使用したと説明を加えました。デロイトは最終支払い分を政府に返金することで対応しています。

虚偽引用の具体的な例として、実在するシドニー大学の専門家の名前を挙げながら、彼女が執筆していない複数の報告書が引用されていました。これは、AIが事実に基づかない情報をあたかも真実のように作り出すハルシネーションの典型例です。公的な文書やコンサルティングの成果物における信頼性は生命線であり、この種の虚偽情報の混入は許容されません。

驚くべきことに、この返金措置が報じられたのと同日、デロイトはAIへの積極的なコミットメントを強調しました。同社はAnthropicと大規模な企業向け提携を発表し、チャットボット「Claude」を全世界の約50万人の従業員に展開する計画です。この動きは、失敗があったとしてもAI導入を加速させるというデロイトの強い姿勢を示しています。

この事例は、AI活用による生産性向上を目指す全ての企業にとって重要な教訓となります。AIは強力なツールですが、生成された情報を人間の目による厳格なファクトチェックなしに公的な成果物に組み込むリスクが改めて確認されました。特に金融や公共サービスなどの規制産業において、AIアウトプットの検証体制構築は喫緊の課題と言えるでしょう。