HRテック企業が推進する2500のGPT活用戦略：従業員がAI構築者に

HRテック企業のHiBobは、全社的なカスタムGPT導入を通じ、生産性と収益性を劇的に向上させています。ChatGPT Enterpriseを活用し、従業員の90%超が日常的にAIを使用。この成功の鍵は、従業員を単なる利用者ではなく、「開発者」と位置づけた独自の構造化戦略です。

HiBobでは、これまでに2,500を超える実験的なGPTが構築され、そのうち200が社内ワークフローに成功裏に組み込まれています。営業チームではミーティング準備が短縮され、アップセル機会の特定により収益向上に直結。現場の課題解決に特化したエージェントが、部門を横断して導入されています。

この内部的なAI活用は、顧客向け製品開発の「フライホイール」として機能しています。ChatGPT Enterpriseで構築・テストされたソリューションは、OpenAIのAPIを通じて顧客向けプラットフォーム「Bob」に実装されます。これにより、HRリーダーはデータとの対話的なやり取りを迅速に行えるようになりました。

HiBobはAIを中核的な能力と位置づけ、「AI Mind」チーム主導で導入を推進しています。重要なのは、従業員全員にAI構築のツールと構造を提供した点です。各カスタムGPTは「デジタルコンパニオン」として明確な役割と所有者を持ち、事業目標に紐づけられています。

導入プロセスは「アイデア・検証」「構築」「採用・有効化」「メンテナンス」「スケール」の5段階で標準化されています。特に成功したGPTは、検索可能な社内ディレクトリに追加され、部門を超えて再利用されます。これにより、AI資産の陳腐化を防ぎ、継続的な改善サイクルを生み出しています。

HiBobの洞察は、従業員が単なるAIユーザーではなく、構造、ツール、アカウンタビリティ（責任）に裏打ちされた「オーナーシップ」を持つことで、AIが最も効果を発揮するという点です。すべてのGPTは工数削減や収益貢献などのKPIに基づき、その成果が厳格に追跡されています。