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米国の不動産業界で、生成AIを活用した物件広告が急速に広がっています。多くの不動産業者が、コスト削減や生産性向上を目的にAIツールを導入。しかし、実際には存在しない豪華な家具を画像に書き加えたり、物件の特徴を不正確に描写したりする「虚偽・誇張表示」が横行し、消費者の間で混乱と不信感が高まっています。
全米不動産業者協会によると、会員の8〜9割が既に何らかの形でAIを利用していると回答しています。特に注目されるのが、物件の写真から宣伝用の動画を自動生成するアプリです。空っぽの部屋にAIが家具を配置し、ナレーションまで加えることで、数分で魅力的な内見動画が完成します。これにより、従来は高額だった映像制作費を大幅に削減できるのです。
しかし、その利便性の裏で問題が深刻化しています。AIが生成した画像には、現実には存在しない階段や、不自然に改変された窓などが含まれる事例が報告されています。ミシガン州のある住宅所有者は、AIによって加工された自宅の広告画像が、本来の姿とは全く異なることに気づき、SNSで警鐘を鳴らしました。これは単なる誇張を超え、物件の価値を誤認させる虚偽表示と言えるでしょう。
業界内ではAI活用を肯定する声も根強くあります。「なぜ数日と数百ドルをかけて専門業者に頼む必要があるのか。ChatGPTなら無料で数秒だ」と語る不動産関係者もいます。実際に、バーチャルステージング（CGで室内に家具を配置する技術）の市場は、生成AIの登場で大きく変容しつつあります。
一方で、規制当局や業界団体は危機感を強めています。全米不動産業者協会は、AIが生成した画像に関する法整備はまだ「不透明」であるとしつつ、誤解を招く画像の使用を禁じる倫理規定を会員に遵守するよう求めています。 deceptiveな（欺瞞的な）広告は、罰金や訴訟につながる可能性があります。
問題は画像だけではありません。ChatGPTが生成する物件説明文には「nestled（〜に位置する）」という単語が頻出するなど、思考停止でAIの出力をコピー＆ペーストするだけの安易な利用法も目立ちます。専門家は、このような姿勢ではエージェントとしての付加価値は生まれず、業界全体の信頼を損なうと指摘します。
住宅は多くの人にとって「人生最大の買い物」です。買い手は、購入を検討する初期段階で騙されることを望んでいません。生産性向上を追求するあまり、ビジネスの根幹である消費者との信頼関係を損なっては本末転倒です。AIをビジネスに活用する全ての経営者やリーダーにとって、この問題は対岸の火事ではないでしょう。