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シリコンバレーの起業家らが、離婚後の共同養育など高葛藤な人間関係における対立を緩和するAIツールを開発しています。この技術は、相手からの攻撃的なメッセージをフィルタリングし、感情的な表現を取り除いて事実のみを要約。さらに、利用者が冷静かつ建設的な返信を行えるようコーチングします。目的は、精神的な消耗を減らし、本来の課題解決に集中させること。人間関係の「感情のスペルチェック」とも言えるこの新技術に注目が集まっています。
開発の背景には、創業者自身のつらい経験があります。テック起業家のソル・ケネディ氏は、離婚した元妻とのメッセージのやり取りで精神的に消耗し、業務に支障をきたすほどでした。こうした個人的な課題を解決する「スケーラブルなソリューション」を求め、自身の経験を基にAIアプリ『BestInterest』を開発しました。
BestInterestの中核機能は、受信メッセージの感情フィルタリングです。例えば「お前はバカだ。子供を3時に迎えに来い」といったメッセージは、「相手は動揺しており、子供を3時に迎えに来れるか尋ねています」と変換・要約されます。これによりユーザーは感情的な反応から距離を置き、事実に基づいた対応が可能になります。
もう一つの柱が、返信のコーチング機能です。ユーザーが攻撃的な返信をしようとすると、AIが介入。ナルシシズム研究の権威である心理学者の監修のもと、単に謝罪を促すのではなく、毅然とした態度で建設的な対話を導く「背骨のある」応答を提案します。感情的な応酬を断ち切る狙いです。
競合もAI導入を急いでいます。共同養育支援プラットフォーム大手『OurFamilyWizard』は、AI機能『ToneMeter AI』を実装。1万件以上の実データでファインチューニングした独自LLMが、不適切な表現をより穏やかな言い回しに書き換える提案をします。既存のユーザー基盤とデータ量が強みです。
しかし、実用化には課題も残ります。相手に専用アプリや電話番号の使用を同意させるのは、高葛藤な関係性では特に困難です。また、AIによる要約が重要なニュアンスや法的な証拠を見落とすリスクも指摘されており、最終的には利用者が原文を確認する必要があります。技術への過信は禁物と言えるでしょう。
この技術の応用範囲は共同養育に留まりません。家族間の対立、職場のハラスメント、さらにはSNS上の誹謗中傷など、あらゆるコミュニケーションの健全化に貢献する可能性を秘めています。専門家は、いずれ「感情のスペルチェック」がスマートフォンの標準機能になる未来も予測しています。