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機能性ガム・ミントを販売するNeuro社が、ChatGPT Businessを全社的に導入し、全米の小売市場で急成長を遂げています。従業員70人未満で9桁（数億ドル）規模の売上を達成する同社は、法務からマーケティング、財務に至るまでAIを活用。少数精鋭で大手と渡り合うための「てこ」として、生産性と競争力を劇的に高めています。
特にコスト削減と業務効率化の効果は顕著です。例えば、契約書案の作成や修正、ストレステストをChatGPTで行い、弁護士にレビューを依頼する体制に移行。これにより、法務費用を数万ドル削減し、数週間に及ぶやり取りを短縮しました。専門家がいない領域でもChatGPTが「第二の脳」として機能し、従業員の多能工化を支えています。
マーケティングと商品開発もAIで加速させています。顧客レビューやSNSの投稿を大規模に分析し、「フルーツ味が欲しい」といったニーズを迅速に特定。これが新フレーバー開発に繋がり、ヒット商品を生み出しました。さらに、AmazonやTikTokなど複数媒体の広告レポートを分析させ、投資対効果の高い広告やクリエイターを瞬時に見抜いています。
AIによるデータ分析は、営業の現場でも大きな成果を上げています。TikTokでのバイラルヒットが、実店舗での売上に直結していることをデータで証明。これにより、大手薬局チェーンCVSの全米店舗で優良な棚を確保することに成功しました。ブランドメッセージも、AIの助けを借りて専門用語から脱却し、多様な顧客層に響く言葉へと磨き上げています。
経営判断に関わる複雑な分析にも活用が広がっています。資本政策表のモデリングや投資家契約の構築といった財務上の難問に対し、ChatGPTのディープリサーチ機能を使用。共同創業者のChen氏は「自分が思いもよらなかった視点まで提供してくれる」と評価しており、自身の生産性が50%以上向上したと語ります。
Neuro社の成功は、AIを単なるツールではなく、企業文化の一部として取り入れた好例と言えるでしょう。「リソースを最大限に活用する」という同社のDNAとChatGPTが融合し、リーンな組織体制を維持したまま事業を拡大する原動力となっています。