出典：OpenAI公式
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オランダのヘルスケア大手フィリップスが、全従業員7万人を対象にAIリテラシーを向上させる大規模な取り組みを進めています。OpenAIの技術を活用し、専門家だけでなく全社員がAIを使いこなせる組織文化を醸成。これにより、医療現場におけるイノベーションを加速させ、管理業務の負担軽減を目指します。
同社はこれまでも製品に専門的なAIを組み込んできましたが、真の変革には全従業員のAI活用が不可欠だと判断しました。多くの社員が個人的に持つAIへの好奇心を業務に活かすことで、専門部署だけでなく組織全体での価値創造を目指します。
推進では「遊び、道具、変革」の段階的アプローチを採用。まず経営陣が自ら研修を受けて利用を促進し、同時に全社コンテストで現場のアイデアを吸い上げました。このトップダウンとボトムアップの融合が、全社的な導入を加速させています。
ヘルスケア企業として信頼性は最重要課題。AI導入はリスクの低い社内業務から始めました。透明性や人間の監視を定めた「責任あるAI原則」を全社で共有し、管理された環境で実験を重ねています。患者に影響が及ぶ前に、技術への信頼とスキルを慎重に構築する戦略です。
最終目標は臨床現場の管理業務の負担を削減すること。ある医師は救命と同じ時間を記録作業に費やしていました。AIでこの時間を短縮し、医療従事者が患者ケアに集中できる環境を目指します。AIは「より良いケアを届けるための強力なツール」なのです。
フィリップスの事例は、AI導入が単なる技術導入ではなく、組織文化の変革であることを示唆しています。経営層のコミットメント、現場の自発的な参加、そして「責任あるAI」という基盤。これらが揃って初めて、AIは真の価値を発揮するのではないでしょうか。