税務AIのBlue J、生成AIへの転換で評価額3億ドル突破

カナダの税務AI企業「Blue J」が、事業モデルを生成AIへ完全移行し、評価額3億ドル超の急成長を遂げました。従来の予測AIを捨てChatGPT基盤へ再構築したこの決断は、深刻な人材不足に悩む税務業界に劇的な生産性革命をもたらしています。

トロント大教授でもあるCEOのアラリー氏は、初期の生成AIが抱える不正確さを理解しつつも、その可能性に全社運を賭けました。従来の技術では到達不能だった「あらゆる税務質問への回答」を実現するため、既存資産を放棄しゼロからの再構築を断行したのです。

最大の障壁である「嘘（ハルシネーション）」は、三つの独自戦略で克服しました。世界的な税務データベースとの独占的な提携、元IRS幹部を含む専門家チームによる常時検証、そして年間300万件超のクエリを用いたフィードバックループです。

この品質向上により、顧客満足度を示すNPSは20から80台へ急上昇しました。KPMGなど3,500以上の組織が導入し、従来15時間要した専門的な調査業務をわずか15秒で完了させています。週次利用率は競合を大きく上回る75%超を記録しました。

Blue Jの事例は、技術的な洗練さ以上に「顧客の課題解決」への執念が成功の鍵であることを示唆しています。過去の成功体験や資産に固執せず、リスクを恐れずに破壊的技術を取り入れる姿勢こそが、市場のルールを変える原動力となるのです。