Amazon「Rufus」利用で購入率倍増、AIが商戦牽引

2025年のブラックフライデーにおいて、AmazonのAIチャットボット「Rufus」が売上拡大の強力な牽引役となりました。市場分析データによれば、AIを利用した購入実績は劇的に向上しており、AIアシスタントの実装がEコマースの収益性向上に直結することを実証しています。

具体的な数値を見ると、Rufusを介した購入セッションは直近30日間と比較して100%増加しました。対照的に、Rufusを利用しなかった購入セッションの増加率は20%にとどまり、AI活用の有無が成果に大きな差を生んでいます。前日比でもRufus利用群が高い伸びを記録しました。

この傾向はAmazonに限定されません。Adobe Analyticsによると、米国の小売サイトへのAIサービス経由のトラフィックは前年比805%という驚異的な急増を見せました。特筆すべきは、AI経由でサイトを訪れた消費者は、非AI経由のユーザーに比べて購入確率が38%高いという点です。

物価上昇により消費者が慎重になる中、AIは「最適な商品選び」や「価格比較」を支援するツールとして定着しつつあります。経営者にとって、AIチャットボットの導入は単なる利便性の提供にとどまらず、コンバージョン率（CVR）を高めるための必須戦略といえます。