OpenAI、苦情受け「広告風」提案を停止

OpenAIは、ChatGPT内で表示されたアプリ提案が「広告に見える」との批判を受け、同機能を即時停止しました。有料会員からの苦情に対し、幹部は金銭的なやり取りがないことを強調しつつ、体験の質が基準に達していなかったことを認めました。

事の発端は、PelotonやTargetなどのアプリが文脈と無関係に提案されたことでした。これに対しChatGPT責任者のNick Turley氏は「広告のテストではない」と釈明しましたが、有料ユーザーからは「対価を払っているのに不誠実だ」との声が上がりました。

これを受け、CROのMark Chen氏は「広告のように感じるものは慎重に扱うべきだった」と謝罪し、モデルの精度が向上するまで機能をオフにすると発表しました。今後はユーザー自身が提案のオン・オフを切り替えられる制御機能の実装も検討されています。

背景には経営方針の引き締めがあります。WSJの報道によれば、サム・アルトマンCEOは「コードレッド」を発令し、広告事業の立ち上げよりもChatGPTの品質改善を及第点まで引き上げることを最優先するよう指示したとされています。