出典：OpenAI公式
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ドイツ最大の不動産プラットフォームScout24は、OpenAIとの提携により、次世代の検索体験を構築しました。最新のGPT-5を搭載した対話型アシスタント「HeyImmo」を導入し、従来の物件検索を「住まいの専門家との対話」へと進化させています。
このアシスタントは単に条件に合う物件を提示するだけではありません。ユーザーの曖昧な要望に対して明確化のための質問を投げかけたり、ニーズに合わせて情報を要約や箇条書きで提示したりと、文脈に応じた柔軟な対応が可能です。
開発においては、複雑なマルチエージェントシステムではなく、あえてシンプルな設計を選択しました。機能呼び出し（Function Calling）を活用し、システムを軽量化することで、応答速度と信頼性を高め、ユーザーからのフィードバックを高速に反映できる体制を整えています。
特に重視されたのが「品質の定義」です。OpenAIのフレームワークを参考に独自の評価システムを構築し、「十分な品質とは何か」を定量化しました。さらに全社員によるストレステストを実施し、基準に達するまでリリースを延期する徹底ぶりでした。
Scout24は今後、このAI体験を借り手だけでなく、家主や不動産エージェントにも拡大する計画です。検証済みの間取り図作成支援やパーソナライズされた助言など、プラットフォーム全体で相互接続性を高め、市場価値の最大化を目指します。