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MicrosoftのCopilotホリデーCMで、スマートホーム制御を行うシーンに実在しない架空企業「Relecloud」が登場していたことが発覚し、広告の信頼性に疑問が呈されました。
The Vergeが同じ広告条件で実際に動作検証を行ったところ、スマートライトの同期設定で存在しないボタンを指示するなど、現実とはかけ離れた誤動作が複数のシーンで多発しました。
レシピの人数分換算でも計算の途中で処理が止まるなど不完全な動作が実験で確認され、Microsoftは「広告内の応答は実際の応答を短縮・編集したものだ」と反論しています。
LGのwebOSソフトウェアアップデートにより、Microsoft Copilotのショートカットアイコンがユーザーへの事前通知なしにテレビのホーム画面に自動追加されるという問題が発生しました。
批判が相次いだ結果、LGは「消費者の選択の自由を尊重する」という立場から、自動追加されたアイコンをユーザー自身がいつでも削除できる具体的な措置を取るという方針転換の声明を発表しました。
デバイスへの無断AI組み込みに対する消費者の反発は依然として根強く、今回の出来事はAIに対する感情的な抵抗感が広く社会に存在していることを改めて鮮明にしました。