Listen Labsは6900万ドルの資金調達を完了しました。同社はAIを活用した顧客インタビューの自動化・スケール化を手がけており、急速な成長を続けています。
採用難に直面した同社がバイラルなビルボード採用広告を打ち出したエピソードも注目を集め、ブランド認知向上にも貢献しました。
企業が数十〜数百人の顧客に同時にインタビューできるようになり、従来比でコストを10分の1以下に削減できるとしています。市場調査や商品開発の意思決定速度を飛躍的に高めます。
UXリサーチ・カスタマーサクセスの領域でAIを使ったインサイト収集ツールへの需要は旺盛で、同社の急成長はその市場の大きさを示しています。
