サービスの概要
テレマティクスにAIチャットボット統合
燃料コスト削減のレコメンド機能
車両状態や速度データを自動分析
マルチエージェントアーキテクチャ採用
展開と制約
84万人の既存加入者に追加費用なし
Google Cloudインフラ上で稼働
読み取り専用で人間の承認が必要
モバイルアプリへの展開は未定
出典：The Verge
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フォードは2026年3月、商用フリート向けテレマティクスソフトウェアにAI機能を統合した新サービス「Ford Pro AI」を発表した。同サービスは車両速度・シートベルト使用状況・エンジン健全性などのデータを解析し、フリートマネージャーが実行可能なアクションに変換する。
Ford Pro Intelligenceゼネラルマネージャーのケビン・ダンバー氏は、同ツールが「メーカー品質の正確な車両データ」を活用することで、AIの幻覚（ハルシネーション）リスクを低減できると説明した。各顧客のフリートデータに基づくクリーンな構造化データがその基盤となっている。
新AIツールはフォードのテレマティクス既存サブスクリプションに含まれ、追加料金は不要だ。対象は84万人超の有料加入者で、フォード製以外の車両でも車載モデム搭載であれば利用可能なため、複数メーカー混在のフリートにも対応する。
Ford Pro AIは読み取り専用モードで動作し、タスク実行には人間の承認が必要な設計となっている。フォードは人員削減ではなく業務効率化を目的とすると強調しており、「フリート管理は感情的・肉体的負荷の高い仕事。AIがデータ処理の負担を肩代わりする」と広報担当のブリッタ・ファーロー氏は述べた。
使用するLLMの詳細は非公開だが、Google Cloudインフラ上に構築され「モデル非依存」と説明している。フォードはOpenAI・Anthropic・DeepSeekとも契約しており、AI活用を車両設計の高速化やスマートフォンアプリのアシスタント機能など複数領域に拡大している。