AI面接官が採用現場に台頭、求職者に波紋

AI面接官が採用プロセスに本格導入され始めています。CodeSignalやHumanly、Eightfoldなどの企業が開発したAIアバターが、ビデオ通話を通じて求職者に質問し、回答内容を分析する仕組みが急速に広がりを見せています。

開発企業側は、従来の採用プロセスでは一部の応募者しか面接を受けられなかったのに対し、AI面接官を活用すれば事実上すべての応募者と初回面接を実施できると主張しています。採用効率の飛躍的な向上が期待されています。

さらに、AIは応募者の映像上の手がかりではなく回答内容のみを分析するため、人間の面接官と比べてバイアスや偏見が大幅に少ないとする見方もあります。公平性の観点から注目を集めています。

しかし、AIモデルはインターネット上の膨大なデータで学習しており、そこには性差別や人種差別などの偏見が含まれています。完全にバイアスのないAIシステムの実現は事実上不可能であることが、複数の研究で繰り返し指摘されています。

実際にAI面接を体験した記者は、3種類のAI面接官を試した結果、プラットフォームによる自然さの違いはあるものの、いずれの場合も人間の面接官と話したいと感じたと報告しています。AIアバターの「不気味の谷」現象が大きな心理的障壁となっている現状が浮き彫りになりました。