AIエージェント支出2070億ドル、ROI実証に壁

企業は2026年、AIエージェント向けソフトへの支出を約2070億ドルへ増やす見通しですが、投資が機能追加や不具合修正、顧客課題の解決に結び付いたかを示せない例が目立ちます。Uberは2025年12月にエンジニアへClaude Codeを配布し、翌年4月までに年間予算を使い切った一方、利用量と製品改善の関連は未確認でした。課題は、利用抑制ではなく、用途別のモデル選択と成果測定の設計です。

高コストの背景には、利用者の浪費だけでなく、製品の初期設定があります。Promovaでは高性能モデルや高い推論強度、100万トークンの文脈窓が既定となり、メール確認のような軽い業務にも高価なモデルが使われていました。

対策は一律の制限ではありません。Agiloftは利用上限を廃止し、安価なモデルを標準にして、必要な場合だけ高性能モデルへ切り替える経路制御とキャッシュを採用しました。Databricksも依頼の意図や長さ、参照ファイル、作業範囲などからモデルを選ぶSmart Routingをベータ提供しています。

成果を数字で示した例は限られますが、Everlawは中核Java基盤の作業に3500ドル分のトークンを使い、工数を9.5人月から2.5人月へ短縮しました。一方、DojoからReactへの移植では数千ドル分の生成結果を破棄しており、費用だけでなく採用できる成果物を追う必要があります。

企業が見るべき指標はトークン量そのものではなく、納期短縮、品質、保守性、顧客価値との対応です。まず短期間の利用データと現場の評価を集め、業務ごとに安価なモデルで品質を保てる範囲を見極めることが、AI投資の収益性を管理する出発点になります。