OpenAI、AIコマース市場を支配へ。ChatGPTを購買の「玄関口」に

OpenAIは年次開発者向けイベントで、ChatGPTをAI駆動型コマース（Agentic Commerce）の核とする野心的な戦略を披露しました。アプリ連携機能により、SpotifyやFigmaといったプログラムをChatGPTのウィンドウから離れずに呼び出せるように設計。これにより、AIファーストのインターネット像が具体化し、顧客が購入を行う場所、小売業者が販売を行う場所としての地位を確立しようとしています。

この戦略の核心は、先週発表された決済システム「Instant Checkout」と、今回発表されたアプリ連携が組み合わされた点にあります。Instant CheckoutはShopify、Etsy、Stripeなどの店舗に対応した単発購入のための決済インフラを提供。アプリ連携はサービスプロバイダーに独自のフロントエンドを構築させます。これにより、OpenAIは手数料収入という、月額サブスクリプションを遥かに超える巨大な収益源を確保する位置につきました。

OpenAIはもはやAI技術企業に留まらず、AmazonやWal-MartといったECの巨人とも直接競合します。連携パートナーにはUber、Expedia、Instacart、Targetなどが名を連ねており、ユーザーの広範な裁量的支出をChatGPT経由で取り込む狙いです。ベン・トンプソン氏の理論でいうところの、小売業者に顧客を誘導する「スーパー・アグリゲーター」として機能するわけです。

市場調査会社Adobeのレポートでは、AIアシストによるオンラインショッピングは、今年のホリデーシーズンに米国で520%の成長を遂げると予測されています。これは、消費者が製品を探す際に検索エンジンではなく、チャットボットに移行することを意味します。Googleも競合する「AP2」プロトコルを導入していますが、OpenAIはより強力な勢いを持って市場に先行しています。

将来的にAI駆動型コマースは、単なる製品検索の代替に終わりません。OpenAIのシステムは、指定価格以下になったらフライトを自動予約したり、コンサートチケットを入手次第即座に購入したりするエージェント主導の購買に発展可能です。小売側も交渉エージェントを立てるなど、購買行動全体に大きな変革をもたらす可能性を秘めています。