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AIプラットフォームを手がけるWriter社のメイ・ハビブCEOが、先日のTED AIカンファレンスで警鐘を鳴らしました。同氏の調査によると、Fortune 500企業の経営幹部の42%が「AIは自社を破壊している」と回答。その原因は、経営者がAI導入をIT部門に丸投げしていることにあると、リーダーシップの不在を厳しく批判しました。AIは単なる技術ではなく、事業変革そのものであると訴えています。
「多くのリーダーは、AIを会計士に電卓を渡すようなものだと誤解しています」とハビブ氏は指摘します。AIはこれまでの技術導入とは根本的に異なり、仕事の進め方そのものを再定義するものです。そのため、IT部門に任せるという『古い脚本』は通用しません。経営者が変革を主導しなければ、AIへの投資は実を結ばず、組織内に混乱を生むだけだと警告しています。
AI時代のリーダーに求められる第一の変革は、組織に蔓延る『複雑さ』を徹底的に排除することです。長年の間に蓄積された稟議のサイクル、無駄な会議、官僚的な手続きといった業務の摩擦を、AIを活用して根本から見直す必要があります。ハビブ氏は「CIOだけでは組織のフラット化はできない。ビジネスリーダー自身がワークフローを見直し、不要な部分を切り捨てるしかない」と断言します。
第二の変革は、従業員の変化に対する『恐怖』と向き合うことです。AIが単純作業を代替することで、従来のキャリアパスは消滅し、従業員は自らの価値を見失う不安に駆られます。これに対しリーダーは、新たなスキル習得や水平的なキャリア拡大（ラティス型キャリア）を支援する道筋を示す必要があります。従業員の価値はタスクの実行ではなく、システムを設計・指揮する能力にあると定義し直すことが急務です。
最後の変革は、『野心』を唯一の制約とすることです。AIによって業務実行のコストが劇的に下がる世界では、既存業務の効率化（最適化）だけを考えていては取り残されます。「実行が無料になったら何ができるか？」という壮大な問いを立て、これまで不可能だった新しい事業やサービスを創造する『グリーンフィールド思考』が、企業の成長を左右する唯一のボトルネックになるとハビブ氏は語ります。
この変革において、IT部門の役割も変わります。ビジネスリーダーが「プレイをデザインする」のに対し、IT部門はAIエージェントが安全かつ大規模に稼働できる「スタジアムを建設する」役割を担います。つまり、堅牢なインフラ、明確なルールブック、そして鉄壁のガバナンス体制を構築するのです。両者の緊密なパートナーシップなくして、AI革命の成功はあり得ません。
ハビブ氏は経営者に対し、二つの行動を求めます。一つは、自らAIエージェントを使い、自分の業務プロセスを自動化してみること。もう一つは、「実行コストがゼロなら何を成し遂げるか」をチームで問い直すことです。AI導入の成否は、技術ではなく経営者の覚悟にかかっています。今こそ、リーダー自らが複雑さを解体し、未来を創造する時です。