詳細を読む
QuestDIYが2025年8月に米国の市場調査専門家219名を対象に実施した調査で、回答者の98%が業務にAIを導入していることが判明しました。72%が日常的に利用し生産性を高める一方、約4割がエラーを経験するなど信頼性に課題を抱えています。AIの出力を検証する新たな負担も生まれており、このジレンマの克服が業界の焦点です。
AIは市場調査の現場で、急速に不可欠なツールとなりました。80%が「半年前より利用が増えた」と回答し、今後も71%が増加を見込んでいます。データ分析やレポート作成の自動化など、従来は多大な時間を要した作業が劇的に効率化されたことが、この急速な普及を後押ししています。
しかし、生産性向上の裏で「信頼性のジレンマ」が深刻化しています。56%がAIで週5時間以上の時間を節約した一方、39%が「エラーの多い技術への依存」を指摘。AIの出力を鵜呑みにできず、結局は人間の手で検証する必要があるという、新たな作業負担が生まれているのです。
この状況から、現場ではAIを「監督が必要な若手アナリスト」と見なす活用法が主流です。AIにデータ処理や分析の草案を作成させ、経験豊富な人間がその内容を精査・監督するという分業体制が確立しつつあります。AIのスピードを活かしつつ、最終的な品質は人間の判断力で担保するモデルです。
一方で、AI導入の最大の障壁はデータプライバシーとセキュリティ（33%）への懸念です。顧客の機密情報を扱うため、外部の汎用AIモデルにデータを渡すことへの抵抗感が根強くあります。次いで、新しいツールを学ぶ時間やトレーニングの不足（32%）も、導入の大きなハードルとなっています。
市場調査業界の経験は、他の知的労働分野にも重要な示唆を与えます。AIを「共同分析者」と位置づけ、人間はより戦略的な洞察や意思決定に注力する未来が現実味を帯びています。AIの信頼性向上と、それを使いこなす人材のスキルシフトこそが、今後の市場価値を高める鍵となるでしょう。