米ネット通販が過去最高、AIエージェントが購買を牽引

2025年の米ブラックフライデーにおいて、オンライン支出が過去最高の118億ドルに達しました。AdobeやSalesforceのデータによると、消費者の購買プロセスにAIエージェントが深く浸透し、世界的な売上を押し上げている実態が明らかになっています。

今年の米国内オンライン売上は前年の108億ドルを上回り、記録を更新しました。特に午前10時から午後2時のピーク帯では、毎分1250万ドルという驚異的なペースで消費が行われています。続くサイバーマンデーでは、さらに巨額の142億ドルが動くと予測されており、eコマースの勢いは衰えを知りません。

本商戦の最大の特徴は、AI技術の関与です。Salesforceは、感謝祭からブラックフライデーにかけて、AIやAIエージェントが世界全体の売上のうち220億ドルに影響を与えたと報告しています。レコメンデーションや顧客対応の自動化が、企業の収益性に直結している証左といえます。

一方で、数字の背景にはインフレの影響も見え隠れします。Salesforceの分析では、商品価格が平均7%上昇したのに対し、注文数自体は1%減少しました。売上金額の増加は、必ずしも需要の拡大だけを意味するわけではなく、価格転嫁が進んでいる側面にも注意が必要です。

実店舗への客足については評価が分かれています。調査会社により「3.4%減」から「約1.2%増」までデータが異なり、消費の主戦場がデジタルへ移行する中で、実店舗の役割や測定方法が過渡期にあることを示唆しています。リーダーは、AIを活用したデータドリブンな戦略こそが、今後の市場競争を勝ち抜く鍵であると認識すべきです。