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OpenAIは2026年3月24日、ChatGPTのショッピング体験を大幅に刷新すると発表しました。2025年9月に導入したInstant Checkout機能を事実上廃止し、商品発見（プロダクトディスカバリー）に注力する方針へ転換します。
新しいショッピング体験では、商品を視覚的に閲覧し、価格・レビュー・機能を横並びで比較できるようになります。従来のタブを切り替えて情報を集める作業が不要になり、会話形式で予算や好みに合った商品を絞り込むことが可能です。
背景にはInstant Checkoutの不振があります。Walmart幹部は同機能経由の売上が「期待外れ」だったと明かし、調査でもChatGPT経由のEC売上は低水準にとどまっていました。OpenAIは柔軟性不足を認め、小売業者独自の決済体験を優先する方針に切り替えました。
この体験を支えるのがAgentic Commerce Protocol（ACP）です。Stripeと共同開発したオープン規格で、Target、Sephora、Best Buyなど大手小売が参加済みです。Shopify加盟店はShopify Catalogを通じて追加作業なしで商品データが連携されます。Walmartは独自のChatGPT内アプリを公開し、アカウント連携やロイヤルティ決済に対応しました。
一方、GoogleもGeminiのショッピング機能を強化しています。Gap Inc.と提携し、Gemini上でGap・Old Navy等の商品を直接購入できる機能を導入しました。Universal Commerce Protocol（UCP）を基盤に、AIアシスタント経由の購買体験でOpenAIと競合が激化しています。