Hyattが全従業員にChatGPT Enterprise導入

Hyatt Hotelsは、OpenAIのChatGPT Enterpriseを全世界の本社およびホテル従業員に展開したことを発表しました。従業員はGPT 5.4やCodexなど最先端のAI機能にアクセスでき、手作業の削減により顧客対応に集中できる環境を整備します。

今回の導入は、財務、マーケティング、事業開発、プロダクト・エンジニアリング、カスタマーエクスペリエンスなど多岐にわたる部門を対象としています。財務部門では月次・四半期決算の迅速化や財務分析の精度向上が期待され、マーケティング部門ではコンテンツ制作の大規模化とブランド一貫性の強化に活用されます。

導入にあたりHyattはOpenAIと緊密に連携し、ライブ研修やオンボーディングセッションを実施しています。従業員が日常業務にAIをスムーズに統合できるよう支援体制を整えており、ChatGPTアプリとの連携など新たなAI体験の構築も進めています。

Hyattの取り組みは、Accenture、Walmart、Morgan Stanleyなど大手企業によるOpenAI採用の流れに続くものです。OpenAIのビジネス顧客は全世界で100万社を超えており、ホスピタリティ業界におけるAI活用の拡大を象徴する事例といえます。