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OpenAIは2026年4月22日、ChatGPTの有料ビジネスプラン向けに「ワークスペースエージェント」機能をリサーチプレビューとして公開しました。従来のGPTsを発展させた位置づけで、Codexをエンジンとしてクラウド上で自律的にタスクを実行します。チーム内で共有でき、レポート作成やリード対応、ベンダー審査といった反復的な業務ワークフローを自動化できます。
エージェントはSlackやメール、CRMなど外部ツールと連携し、スケジュール実行やイベント駆動で動作します。機密性の高い操作には承認ステップを設定でき、管理者はコンプライアンスAPIを通じてエージェントの構成や実行履歴を監視できます。ロールベースのアクセス制御により、組織全体での安全な運用を実現しています。
構築はChatGPT上の対話型ビルダーで行い、自然言語でワークフローを記述するとエージェントが自動生成されます。テンプレートも用意されており、営業・マーケティング・財務などの領域ですぐに利用を開始できます。エージェントは使用を重ねるほど改善され、チームの暗黙知を再利用可能なワークフローに変換する設計です。
OpenAIの社内でも営業チームがコールメモからのリード評価やフォローアップメール作成に活用しており、週5〜6時間の手作業が自動化された事例が報告されています。The Vergeは、AnthropicのClaude CoworkやOpenClawなどAIエージェント市場の競争激化を指摘しています。ワークスペースエージェントは5月6日まで無料で、以降はクレジットベースの課金に移行する予定です。