Heimstaden、AIで住宅運営を効率化

欧州の住宅運営会社Heimstadenは、OpenAIのツールを使い、賃貸募集や物件管理の業務を効率化しています。空室の賃料査定、広告画像や説明文の作成、掲載内容の確認、市場反応の分析をAIが支援し、社員が最終確認と承認を担います。

オランダでは、物件の仮想演出画像の制作費が1枚約50ユーロから0.10ユーロ未満へ下がりました。同社は同国だけで年間13万ユーロの節約余地があると推計しています。またCodexで2万112件の物件資産を分析し、作業量の見積もりを5人で1年から2人で2カ月へ短縮しました。

同社は2025年6月にAI活用を加速し、従業員研修、全社変革組織、AI対応のデータ・業務基盤を柱に据えました。導入後2〜3カ月で従業員の半数が利用したと公表し、業務を理解する社内推進役の重要性も挙げています。

次の段階として、Outlook、SharePoint、Teamsをまたぐ調達情報基盤を展開中です。さらに不動産管理システムをAIワークフローに対応させ、従業員が適切な監督のもとで情報取得や処理を進められる構想です。会社は、人をなくすのではなく、住宅運営の判断や顧客対応を支える仕組みを目指しています。