出典：Google公式
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Googleは、利用者の購入履歴や搭乗券などの情報に基づき、サービス全体を個人最適化する新機能を発表しました。今後数ヶ月以内に米国で先行導入され、利用者はより関連性の高いアプリの推奨やショッピング情報、ブランドからの限定オファーを受けられます。この機能は任意で、データ管理の主導権は利用者が持ちます。
新機能は、利用者がGoogleに保存した購入履歴や、搭乗券・ポイントカードといったパス情報を活用します。これにより、個人の興味関心に合わせたアプリや商品の推奨、お気に入りのブランドからの限定的なプロモーション通知などが可能になり、利用者は自身のニーズに合った情報を逃さず受け取れるようになります。
最大の特長は、利用者がデータ管理の主導権を握る点です。このパーソナライズ機能を利用するかどうか、また情報を広告に利用するかどうかも含め、すべて利用者が自分で選択できます。設定はいつでも簡単に変更可能で、プライバシーを自身でコントロールできる設計になっています。
Googleは、業界最高水準の技術とポリシーでプライバシーを保護すると強調。収集した個人情報を他社に販売することはないと明言し、透明性の高いデータ活用を目指す姿勢を示しました。これはデータ活用とプライバシー保護の両立を目指す企業にとって重要な指針となるでしょう。
今回の新機能は、利便性の高いパーソナライズとプライバシー保護という、時に相反する要素を利用者の選択に委ねることで両立を目指すものです。データ活用の深化が求められる現代において、企業はどのように顧客との信頼関係を築くべきか。このGoogleの新たな一手は、多くの示唆を与えてくれるのではないでしょうか。