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OpenAIは2026年5月6日、企業のAI活用状況を定量的に追跡する新指標「B2B Signals」を公開しました。同社のエンタープライズ製品から得られたプライバシー保護済みの集計データに基づき、先進企業と一般企業のAI活用格差を可視化するものです。レポートによると、利用上位5%にあたる先進企業は、一般企業の3.5倍の「インテリジェンス」を従業員あたりで消費しており、2025年4月時点の2倍差から大きく拡大しています。
注目すべきは、格差の本質が単純な利用頻度ではなく「深さ」にある点です。メッセージの送信量は先進企業と一般企業の差の36%しか説明できず、残りの大部分はより複雑な業務への活用、より豊富な文脈の提供、より実質的な出力の生成といった質的な違いから生じています。一般企業がAIを「質問への回答」に使う段階にとどまる一方、先進企業は「複雑な業務の遂行」にAIを組み込んでいるのです。
エージェント型ワークフローの活用差はさらに顕著です。コーディング支援ツール「Codex」では先進企業の従業員あたりメッセージ数が一般企業の16倍に達しています。ChatGPT AgentやDeep Researchなど、マルチステップの業務委任を可能にするツールでも同様の傾向が見られます。Ciscoの事例では、Codexを「チームの一員」として扱うことでビルド時間を約20%短縮し、月間1,500時間以上のエンジニアリング工数を削減したと報告されています。
業種・職種別の活用パターンも明らかになりました。IT・セキュリティ部門は手順ガイダンス、ソフトウェア開発チームはコーディング、財務部門は分析・計算にAIを集中的に活用しており、汎用的な生産性向上から各部門の中核業務への浸透が進んでいます。損害保険大手Travelersは、OpenAIを活用したAI保険金請求アシスタントで初年度約10万件の対応を見込んでいます。
OpenAIは先進企業に近づくための具体策として、活用の深さの測定、本番運用を可能にするガバナンス構築、教育・学習への投資、先行チームの知見の全社展開、そしてチャットからエージェントへの移行を挙げています。B2B Signalsは今後も定期的に更新され、企業のAI活用の進展を追跡していく予定です。