出典：TechCrunch
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PayPalの新CEO、エンリケ・ロレス氏は2026年第1四半期決算説明会で、同社が「再びテクノロジー企業になる」と宣言しました。AI活用を軸とした抜本的な構造改革を打ち出し、開発プロセスへのAI導入によって開発者の生産性を引き上げ、製品の市場投入を加速させる方針です。
Bloombergの報道によると、PayPalは今後2〜3年で従業員の約20%にあたる4500人超を削減する計画です。ロレス氏はこれを組織の「レイヤー」を取り除く取り組みと説明し、AI導入と合わせて少なくとも15億ドルのコスト削減を見込んでいます。CEO直轄のAI変革チームも新設され、業務プロセスを根本から再設計する方針です。
同社はSpotifyのようにAIコーディングを全面的に採用する動きが業界で広がる中、その波に乗り遅れていたことを事実上認めました。ロレス氏は「AIをテクノロジーとして導入するだけでなく、主要プロセスをどう再設計できるかを理解することが重要だ」と述べ、コーディングだけでなくカスタマーサービス、サポート業務、リスク管理など幅広い領域へのAI展開を示しました。
事業構造も大幅に見直され、決済ソリューションとPayPal、消費者金融サービスとVenmo、決済サービスと暗号資産の3部門体制に再編されます。Venmoの売却可能性を問われたロレス氏は「株主価値の最大化が最優先」と回答し、将来の取引に含みを持たせました。第1四半期の売上高は前年同期比7%増の84億ドルと市場予想を上回ったものの、第2四半期の弱気な見通しを受けて株価は下落しました。パンデミック後の高値から80%超も値を下げた同社にとって、AI変革は復活への最後の賭けとなります。