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米アマゾン・ウェブ・サービス（AWS）は6月30日、AIに特化した常駐型エンジニア組織を新設したと発表しました。エンジニアが顧客企業に入り込み、目的に応じたAIエージェントを構築・展開します。短期間での関与と、顧客が自走できる状態づくりを重視する点が特徴です。
AWSはこの組織に10億ドルを投じると表明しました。ただしこの金額は共同出資や通常の投資ではなく、アマゾン社内のリソースを充てるものです。フロンティアAI担当バイスプレジデントのフランチェスカ・バスケス氏は、単に依頼されたシステムを構築・保守するだけの組織ではないと強調しました。
同氏によれば、顧客はAWSの常駐支援を通じて、新しいソリューションだけでなく新たな技術力も得られます。自社のAWS環境で動くエージェント型システムに加え、独自に革新を続けるためのAIスキルや業務手順、設計パターンが社内に残るとしています。
今回採用されたFDE（フォワード・デプロイド・エンジニア）モデルは、Palantirが先駆けた手法です。契約企業のエンジニアが一時的に顧客のもとで働き、社内で生じる機会や課題に直接対応しながらシステムを立ち上げます。技術の多くは案件間で再利用しつつ、各社の事情や業務に合わせて調整できる利点があります。
一方で課題もあります。導入と保守のために常駐エンジニアの体制を維持する必要があり、人的負担が大きい点が最大の弱点です。それでも顧客企業にとっては、専門知識の流入と、導入責任を委託先に委ねられる利点が上回ると見られています。
AIの社内導入に苦戦する企業が増えるなか、外部の支援を求める動きが強まっています。OpenAIとAnthropicも近月、同様のFDE合弁事業を立ち上げており、評価額はそれぞれ40億ドルと15億ドルでした。両社は私募ファンドと組み、資金と顧客企業とのつながりを確保した点でAWSとは対照的です。