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ホワイトハウスは2026年9月29日、連邦サービスや政府情報を一つの窓口で探せるAIチャットボット「America.gov」の開設を発表しました。Googleは技術パートナーとしてAIモデル「Gemini」を提供し、1億人を超える人々が重要な公共情報へ速く簡単にアクセスできるよう支援するとしています。狙いは、数万に及ぶ政府サイトや規則を探す負担の軽減です。
ドナルド・トランプ大統領は、America.govをあらゆる質問に対応する一つの「玄関口」と説明しました。Googleは、この取り組みを行政のデジタル化を支える施策と位置づけ、日常の公共サービスを使いやすくする方針です。
GoogleはGeminiを活用し、公共情報へのアクセスをより迅速で簡単にすると説明しました。一方、TechCrunchは、Google以外のAI企業が開発に参加したかは明らかでないと報じています。
課題は、大規模言語モデルが事実と異なる回答を生成する「ハルシネーション」です。行政情報の誤回答は実生活に影響するため、利便性と正確性の両立が問われます。
想定される用途には、食料支援の申請、ビザ更新、納税に関する情報検索があります。TechCrunchは、誤案内が期限超過、給付拒否、罰則につながるおそれを指摘しており、回答精度が焦点です。