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Googleは2026年9月24日、米国のPixel 11で、Geminiが利用者に代わって店舗などへ電話する実験機能「Call for Me」を開始しました。商品の在庫確認や予約、日程変更などを頼むと、AIが自ら名乗り、自動音声メニューや保留を処理して相手と会話し、利用者は文字起こしを見ながらいつでも通話を引き継げます。
対象はGeminiの有料会員で、Phone by Googleアプリの公開ベータへの参加が必要です。通話は利用者自身の電話番号から発信され、承認した個人情報をGeminiに伝えさせることで、予約変更や商品の取り置きなど幅広い依頼に対応します。
利用者はGeminiに電話の目的を伝え、必要に応じて追加質問に答えます。Geminiは店舗の担当者と会話するほか、自動音声の選択肢を進み、担当者が出るまで保留状態で待機できます。
Googleは緊急サービスなど、Geminiが電話をかけない相手も設けています。一方、検索で電話番号が見つかりにくい事業者については、利用者が番号を指定でき、通話中の音声にはGemini Liveと同じ声が使われます。
Googleは、現実の会話にはアクセントや騒音など複雑な要素があるとして、小規模な実験から始めます。AIによる電話を迷惑電話と誤認される可能性や聞き取り精度も検証課題であり、企業側にもAIからの着信をどう扱うかという新たな運用課題が生じそうです。