出典：The Verge
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中古高級品の委託販売を手がけるThe RealRealは2026年10月26日までに、MetaのAIエージェント「Muse」が20分間の商品取り置きを繰り返し、ほかの買い物客の購入を数時間以上妨げられるとの報道を受け、ボット防御設定を更新しました。ログインやカート追加、決済をAIエージェントが行いにくくし、限りある一点物を公平に購入できる環境を守る狙いです。
同サイトでは、商品をカートに入れると20分間の取り置きが始まり、その間はほかの客が購入できません。The VergeはMuseに期限切れ直後の再投入を続けさせ、商品を数時間以上押さえられることを確認しました。
The RealRealのルーク・フリアン最高技術責任者は、報道で指摘されたMuseの利用方法に対応済みだと説明しました。新設定はすべてのAIエージェントによるログイン、カート追加、決済を難しくする一方、商品情報の検索や商品ページへの送客は認めます。
Metaによると、買い物はMuseで最も一般的な用途で、平均購入額は200ドル超です。Museは米国で公開後40日間に1000万件ダウンロードされており、AIによる購入行動は小売企業が無視できない規模に達しています。
AIがサイト訪問から購入までを代行すれば、小売企業は顧客との直接の接点を失い、広告収益にも影響を受けかねません。AmazonなどがAIエージェントを遮断するなか、The RealRealの対応は、検索による送客を残しつつ自動操作の悪用を抑えるという小売り側の線引きを示しています。