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Anthropicは今月、Slackで稼働する自社エージェント「Claude Tag」を更新し、メッセージを1件ずつ判定していた仕組みを廃止して会話全体の文脈を読み取れるようにしました。同社のエンタープライズ製品責任者スコット・ホワイト氏によると、この変更により発言すべきタイミングを見極める精度が約30%向上したといいます。
ホワイト氏はこの動きを、AIが個人向けチャットボットから組織全体で機能する「同僚」へと進化する転換点だと位置づけています。以前のClaudeは「個人の秘書」のような存在でしたが、組織に導入された今は「会社全体の秘書」のように機能し始めていると説明しました。
背景にあるのは、企業データに接続する規格「MCP」の普及と、複数の情報源をつなぎ合わせて判断できるモデル知能の向上です。更新後のClaude Tagは会話の文脈を踏まえ、即時に返信する、スレッドで作業を始める、既存の業務に振り分ける、何もしないという4つの選択肢から行動を選びます。Anthropicは「うるさいエージェントは役に立たないエージェントより悪い」として、繰り返し関与不要と判断したチャンネルでは発言を控える設計にしたと説明しています。
常時稼働するエージェントには、悪意ある指示を読み込ませるプロンプトインジェクションへの懸念も伴います。Anthropicはモデルに分類器を組み込んだ対策に加え、Chrome拡張機能の一般提供を見送るなど段階的に安全性を検証してきたと説明しました。拡張された会話の文脈は当面、利用量や料金には加算されないものの、ホワイト氏は将来的な課金化の可能性について明言を避けています。
SlackはSalesforceが保有し、MicrosoftやGoogleも自社の業務ツールにエージェント機能を組み込んでおり、競合は激しくなっています。ホワイト氏は、複数システムを横断して情報をつなぎ合わせる中立性こそがAnthropicの強みだと強調しました。さらに今後は、Claudeに組織のOKR(重要目標達成指標)を持たせ、取り組むべき課題や連携すべき人を自律的に判断させる構想も語っています。