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Salesforce(セールスフォース)とAnthropic(アンソロピック)は8月26日、両社の提携を大幅に拡大したと発表しました。新プラグイン「Salesforce in Claude」により、営業担当者はSalesforceの画面を開かずに、Claude上で商談確認や顧客データの更新まで行えるようになります。背景には、AIエージェントが業務ソフトの新たな入り口になりつつあるという両社の共通認識があります。
新プラグインは、商談前の準備やパイプライン分析など37種類の営業支援スキルを標準搭載しています。今日から一部のパイロット顧客向けに提供が始まり、9月には広くベータ公開される予定です。Salesforce社長のパトリック・ストークス氏は、開発者向けの「Claude Code」がもたらした変化を、今度は知識労働者向けに再現する狙いだと説明しました。
デモでは、Claudeが商談データを分析し、次のアクションがない案件を自動で洗い出す様子が披露されました。さらに、担当者の要望に応じてClaudeがその場でHTMLの営業ダッシュボードを生成する場面もあり、ストークス氏は「信頼できるSalesforceのデータを使って、自分だけのCRM画面を作る時代」と表現しています。
ストークス氏はSalesforceの価値がUI(画面)ではなく、27年間蓄積してきたデータと業務ノウハウにあると強調します。クリックして情報を探す手間がなくなることで、むしろSalesforceの利用は増えると主張しており、料金体系も従来の座席課金に加えてAPI呼び出し量に応じた従量課金へと軸足を移しつつあります。
両社の関係は2025年10月のOpenAIとの提携拡大などを経て、Anthropicへの出資額は約50億ドル規模とされ、Slackでも標準モデルにClaudeが採用されるなど年々深まっています。一方で、インターフェース層が汎用化すればモデルを持つAnthropic側に主導権が移りかねないとの見方もあり、座席課金からの移行が既存収益を侵食するリスクも指摘されています。