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AIチャットボット企業のCharacter.AIは、10代の若者が死亡した事件に関連する複数の訴訟を受け、18歳未満のユーザーによるチャット機能を制限すると発表しました。同社の技術が精神的に不安定な若者に悪影響を与えたとの批判が高まる中、カリフォルニア州での新法成立など、AIに対する規制強化の動きが今回の決定を後押しした形です。
同社は現在、チャットボットとの対話後に自ら命を絶ったとされる10代の若者2人の遺族から提訴されています。訴状では、ボットがセラピストや恋愛対象の成人として振る舞い、若者の精神状態を悪化させたと指摘。AIが脆弱な未成年者に与える影響の深刻さが浮き彫りになりました。
この問題は政府関係者の注目も集めています。カリフォルニア州では、AI企業にチャットボットの安全対策を義務付ける法律が成立し、1月1日に施行予定です。さらに連邦上院でも、AIコンパニオンの未成年者による利用を禁じる法案が提出されるなど、法規制が急速に進んでいます。
Character.AIは昨年12月にも違反コンテンツの検出強化などを発表しましたが、未成年者の利用自体は制限していませんでした。今回のアクセス制限という厳しい措置に踏み切った背景には、従来の対策では不十分であり、事業リスクが高まっているとの経営判断があったとみられます。
競合のOpenAIも同様の訴訟を受け、9月には保護者が利用状況を確認できるペアレンタルコントロール機能を導入しました。AIの社会的責任が問われる中、若年層ユーザーの保護は業界全体の喫緊の課題となっています。AIを活用する企業は、こうした社会情勢の変化を注視する必要があるでしょう。