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欧州の複合交通予約大手Omioは2026年6月23日、OpenAIと連携し、対話型AIによる旅行体験の構築と社内業務の変革を進めていると明らかにしました。同社は世界3000社超の交通事業者と接続し、47カ国で鉄道・バス・フェリー・航空便を仲介しています。利用者が行き先を伝えるだけで、予約可能な旅程を受け取れる仕組みを目指しています。
対顧客面では、Omioは2023年にChatGPT経由で利用できる早期の旅行体験の一つを公開しました。「ローマからフィレンツェへの最速ルートは」といった自然言語の質問に対し、ChatGPTをリアルタイムの運行・価格データに接続して回答します。最近では自社の交通ネットワークと結んだ専用のChatGPT体験へと拡張しています。
社内では、まず全社員にChatGPTを展開し、その後コーディング支援AIのCodexをエンジニアリングの工程へ深く組み込みました。CTOのトマス・ボツェトカ氏は「ChatGPTは前哨戦だった。本当の仕事はCodexで進む」と語っています。現在は全エンジニアが調査から計画、コーディング、テスト、レビュー、保守までCodexを使うといいます。
この取り組みは製品開発の速度を大きく変えました。Omioは多くの製品を従来の約20%の時間で構築できると見積もります。ボツェトカ氏は「複数の開発者が四半期かけていた案件を、今は1人が約1カ月でこなせる」と述べ、実験や意思決定の高速化につながったとしています。
一方で同社は責任ある運用を原則に掲げています。「責任と説明責任は人に残る。AIは開発や分析、意思決定を速めるが、主導権を握るのは人だ」と強調します。AIツールへの広いアクセスと統制、人による監督を組み合わせ、人が成果に責任を持つ運用モデルを築いているとしています。